Transformasi digital dan COVID-19 telah mengubah cara orang hidup dan bekerja dan ini perlu dikenali dalam cara perusahaan berkomunikasi dan melibatkan klien dan calon pelanggan. Terutama di saat ketidakpastian, kemampuan untuk melihat orang sebagai manusia dan mencerminkan bahwa dalam wawasan dan interaksi sangat penting.
Kebutuhan akan kelincahan dan inovasi di semua bidang bisnis, dipimpin oleh manajemen senior, berarti bahwa setiap orang perlu diselaraskan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan dan membentuk arah strategis di sekitar mereka. Tidaklah cukup bagi pemasaran, penjualan, atau individu tertentu untuk menjadi satu-satunya yang mengetahui tentang pelanggan yang ada dan calon pelanggan pengetahuan, pemahaman, dan wawasan itu perlu datang dari atas.
Pemasar B2B perlu melihat gambaran yang lebih besar dan penggerak bisnis yang mendalam
Sangat penting bagi keberhasilan untuk mengetahui dan memahami masalah yang dihadapi klien dan calon klien setiap hari dan dapat menawarkan dukungan dan bimbingan praktis. Untuk memahami tantangan dan peluang mereka tidak hanya dalam kehidupan kerja mereka tetapi juga dengan mempertimbangkan seluruh gaya hidup mereka. Semakin keduanya bergabung; ini bukan hanya tentang keseimbangan kehidupan kerja lagi.
Pemasar dan tenaga penjualan perlu memahami sektor bisnis klien mereka, perusahaan mereka, dan peran yang mereka mainkan dalam organisasi tersebut tantangan dan peluang yang mereka hadapi di setiap tingkat. Mereka kemudian dapat menyarankan solusi untuk masalah yang sering muncul atau kemungkinan akan muncul di masa depan. Cara paling efektif untuk melakukan ini adalah dengan melakukan penelitian yang ditargetkan untuk mengukur suhu industri klien dan klien potensial, peran atau tema pekerjaan, mengidentifikasi tantangan dan peluang spesifik dan menguji hipotesis dengan orang-orang di jantung sektor itu.
Penelitian B2B adalah cara yang paling efektif dan mendalam bagi klien untuk mendekati pelanggan sekaligus memahami mereka. Ajukan pertanyaan, dapatkan perspektif mereka, temukan titik tekanan dan rasa sakit mereka. Bagaimana Anda memberikan solusi yang tulus untuk masalah dan pertanyaan mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah? Jeb Blatt dari agensi merek Jack Morton percaya bahwa pemasar B2B menyia-nyiakan 95% sumber daya mereka untuk pemasaran B2B di dunia pribadi1: “Bahkan pembeli B2B pun ingin merasakan sesuatu.” Pernyataan itu terdengar benar sekarang lebih dari sebelumnya
Kepemimpinan pemikiran membuat konten yang didorong oleh wawasan
Wawasan spesifik industri, sektor, dan peran dari pelanggan dan rekan mereka sangat penting dalam menguji hipotesis dan membentuk sudut pandang yang bermakna. Memiliki perspektif yang jelas tentang topik hangat atau sektor industri menetapkan tempat untuk kepemimpinan pemikiran. Ketika ini didorong oleh wawasan, ini adalah alat yang ampuh untuk menarik audiens target dan menunjukkan pengetahuan bisnis.
Dalam survei baru-baru ini terhadap CMO dan pemasar senior oleh iResearch2, sepertiga peserta percaya bahwa konten berbasis opini memberikan keterlibatan terbaik dan hampir tiga perempat (71%) percaya kepemimpinan yang dipikirkan memberikan hasil terbaik untuk sentimen dan pembangunan hubungan. Enam puluh satu persen pemasar yang disurvei percaya bahwa konten yang dipimpin oleh masalah yang menunjukkan pemahaman tentang bisnis Judi Online Terpercaya atau tantangan industri audiens menerima keterlibatan yang lebih tinggi. Tidak mengherankan, penelitian primer dan sekunder muncul di atas sebagai metode untuk meneliti audiens target mereka.
Pendapat ini tentang kekuatan pemikiran kepemimpinan tidak terbatas pada pemasaran. Sebuah studi oleh LinkedIn dan Edelman3 menemukan bahwa 88% pengambil keputusan setuju bahwa kepemimpinan efektif untuk meningkatkan persepsi mereka tentang sebuah organisasi. Empat puluh tujuh persen eksekutif C-suite mengatakan mereka berbagi informasi kontak setelah membaca konten kepemimpinan pemikiran.
Penelitian B2B penting untuk membentuk pandangan dan strategi
Bagaimana Anda bisa membuat konten yang berharga jika Anda belum meneliti topik secara mendalam atau jika Anda tidak dapat menunjukkan perspektif dan sudut pandang dari dalam industri itu? Survei iResearch menunjukkan bahwa CMO masih menganggap penelitian yang dipimpin opini paling berharga dalam melibatkan klien dan mengalokasikan anggaran terbesar untuk upaya pemasaran konten. Tetapi pemasaran konten harus bermakna untuk beresonansi dengan audiens B2B saat ini. Untuk membuat dampak, Anda memerlukan kemampuan untuk menceritakan kisah yang jujur dengan cara yang menarik, semua didukung oleh bukti yang dapat diakses.
Klien membutuhkan wawasan yang tepat dari data yang tersegmentasi dengan hati-hati. Teknik dan metodologi penelitian B2B sangat penting bagi klien untuk benar-benar mengenal basis dan prospek klien mereka dengan memahami motivasi dan perilaku mereka. Semakin disesuaikan dan ditargetkan semakin baik – hindari pendekatan dan agregasi satu.
