Saat memulai bisnis baru, ada sejumlah kesalahan langkah yang ingin Anda pastikan untuk tidak dilakukan.
Memulai bisnis dari awal tidak pernah mudah. Anda perlu merencanakan semua yang diperlukan untuk mengubahnya menjadi kenyataan. Namun, seperti ikut perang, Anda harus strategis dalam membangun bisnis impian Anda.
Salah urus tugas yang sederhana dapat menyebabkan bencana besar jika Anda tidak menyelesaikannya dengan benar. Anda juga memerlukan rencana cadangan jika semuanya tidak berhasil. Memiliki bisnis yang sukses dimulai dengan fokus yang tepat pada hal-hal penting yang memengaruhinya, termasuk memiliki pengalaman pelanggan yang baik, menyiapkan situs web yang tepat, dan mengelola media sosial Anda. Berikut adalah hal-hal berikut yang tidak boleh Anda lakukan jika Anda ingin memulai bisnis Anda dengan baik.
1. Lakukan semuanya sendiri
Solopreneur cenderung melakukan tugas bisnis tanpa bantuan asisten atau antek. Ini bisa menjadi bahan untuk bencana sesudahnya. Tidak semuanya bisa dilakukan sendiri, apalagi dalam tugas yang berulang-ulang. Jika Anda tidak cukup terorganisir, multitasking bahkan dapat memengaruhi produktivitas Anda dan memperburuk tugas yang menumpuk.
Anda harus mempelajari cara mendelegasikan tugas kepada karyawan jarak jauh Anda. Ada tiga opsi yang dapat Anda pilih dalam mempekerjakan tim pertama Anda: lepas, agensi, atau perusahaan outsourcing proses bisnis.
Yang pertama dapat disewa melalui platform yang berbeda di pasar, seperti UpWork dan Fiverr, sementara agensi memungkinkan Anda mempekerjakan setidaknya satu orang atau seluruh tim. Sementara itu, perusahaan outsourcing dapat membentuk tim khusus untuk Anda. Karena mereka menutupi pengeluaran untuk peralatan yang Anda butuhkan dalam bekerja, Anda tidak perlu mengeluarkan sumber daya tambahan untuk pekerjaan mereka.
2. Tidak merampingkan proses Anda
Apakah Anda atau tim Anda benar-benar perlu melakukan itu? Terkadang beberapa proses dapat dipotong, diubah, atau direvisi untuk alur kerja dan transaksi klien yang lebih mudah.
Jangan takut untuk memeriksa tugas harian tim Anda dan melihat apa yang dapat dilakukan dengan lebih mudah dan apa yang harus ditinggalkan. Alih-alih memiliki tiga pemverifikasi persyaratan, mungkin Anda hanya dapat memiliki satu kemudian mendelegasikan penyandian dan meminta persetujuan ke dua lainnya. Tim Anda dapat mengotomatiskan pengiriman buletin massal untuk lebih banyak pelanggan.
Ini berlaku sama dengan transaksi klien. Anda dapat memotong transaksi mereka menjadi tiga hari, bukan lima dengan mengirimkan formulir aplikasi mereka langsung ke tim verifikasi klien. Kurangi dokumen mereka dengan mengirimkan persyaratan mereka secara online. Menyederhanakan proses Anda memudahkan karyawan Anda bekerja dan pelanggan bertransaksi dengan bisnis Anda.
3. Tidak merencanakan pengeluaran besar
Anda membeli beberapa peralatan untuk bisnis percetakan kaos tanpa mempertimbangkan bahwa Anda masih belum memiliki ruang kerja yang layak. Belum lagi, Anda masih belum memiliki bahan yang Anda butuhkan: T-shirt, tinta untuk printer, desktop dengan peralatan untuk desainer internal Anda. Padahal, modal awal Anda sudah habis.
Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan adalah mengelola pengeluaran Anda dengan buruk. Arus kas yang tepat adalah penting, terutama ketika memulai bisnis kecil. Satu langkah yang tidak direncanakan dapat memengaruhi semua aspek startup Anda.
Inilah alasan mengapa Anda perlu memiliki anggaran yang tepat. Buat daftar modal awal Anda dan semua pengeluaran bisnis Anda, dari yang besar hingga yang kecil. Anda juga bisa mendapatkan saran dari pakar keuangan atau akuntan tentang bagaimana Anda dapat menganggarkan uang Anda. Ketika Anda berencana untuk membuat langkah besar, pindah ke kantor pribadi, misalnya, lihat buku dan anggaran Anda terlebih dahulu untuk mengetahui apakah Anda siap untuk itu. Anda dapat mengatur garis waktu kapan Anda ingin pemindahan ini terjadi. Katakanlah, dalam 5 sampai 7 tahun.
4. Tidak memanfaatkan halaman media sosial Anda
Media sosial adalah cara termudah untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Saat ini, orang yang memiliki Facebook dan Twitter berinteraksi dengan pengguna dan bisnis lain menggunakan platform ini. Jika Anda belum menyiapkannya untuk bisnis Anda, Anda mungkin ketinggalan.
Membuat halaman untuk bisnis Anda juga tidak cukup. Anda perlu membangun dan mempertahankan reputasi Anda di dunia online jika Anda ingin memperluas ke pasar yang lebih besar di masa depan. Buat rencana media sosial di mana Anda dapat menetapkan target Anda dalam posting, jangkauan audiens, dan tayangan. Pelajari apa yang bisa dan tidak bisa Anda posting dan latih kepekaan media sosial. Anda tidak ingin halaman bisnis Anda menjadi populer karena reaksi balik dari pelanggan dan pengguna Anda dari berbagai negara.
5. Tidak menggunakan SEO untuk keuntungan Anda
Penguat lalu lintas hebat lainnya untuk situs web Anda adalah mesin pencari itu sendiri. Ketika Anda mendapat peringkat tinggi di Google, Anda akan berada di puncak setiap hasil pencarian yang relevan dengan bisnis Anda. Toko perhiasan online Anda akan muncul pertama kali dalam daftar hasil setelah orang-orang mencari “perhiasan karakter” di Google karena mesin pencari tahu bahwa Anda ahli dalam topik ini. Inilah yang dilakukan oleh optimasi mesin pencari (SEO).
Tidak menerapkan SEO dengan benar juga dapat merugikan bisnis Anda. Selain eksposur dan lalu lintas yang lebih sedikit, Anda akan memiliki lebih sedikit
Sewa pakar SEO yang dapat membantu Anda membuat konten untuk situs web Anda. Mereka akan mencari kata kunci yang berhubungan dengan konten Anda kemudian menyusun strategi tentang cara mendapatkan volume pencarian dengan ini.
6. Membuat situs web Anda terlalu mendasar
Situs web Anda menentukan legitimasi bisnis Anda. Ini adalah representasi online dari toko Anda, jadi membuatnya semenarik mungkin adalah penting. Anggap saja seperti dalam wawancara kerja. Anda tidak ingin orang yang diwawancarai melihat rambut Anda tidak disisir, pakaian tidak disetrika, dan sepatu hampir usang. Anda berpakaian untuk pekerjaan impian Anda dan cukup percaya diri bagi mereka untuk mempekerjakan Anda.
Jangan hanya memilih template default yang diberikan oleh pembuat situs web Anda. Pekerjakan seorang desainer untuk membuat logo dan desain halaman arahan Anda. Jadikan seluruh situs web Anda rapi tetapi juga tidak terlalu mencolok. Pelanggan Anda akan senang mengunjungi situs web Anda lebih sering ketika mereka melihatnya bersih, berfungsi, dan diperbarui.
7. Menghentikan situs web Anda terlalu lama
Seiring berjalannya waktu, Anda mungkin lupa bahwa situs web Anda juga membutuhkan pemeliharaan. Pelanggan ingin mendapat informasi terbaru tentang berbagai kejadian dalam bisnis Anda. Apakah Anda memiliki promosi yang akan datang? Apakah akan ada penawaran untuk situs Anda? Apakah Anda memiliki barang baru untuk dijual? Apakah Anda masih dalam bisnis?
Memperbarui situs web Anda juga membantu Google menentukan bahwa bisnis Anda masih aktif. Menambahkan dan merevisi konten membuat mesin pencari merangkak kembali ke situs Anda, membantu Anda untuk mendapatkan kembali peringkat mereka. Perbarui bahkan alamat bisnis dan nomor kontak Anda sehingga pelanggan tetap dapat menghubungi Anda. Ini juga menandakan bahwa website Anda masih sah.
8. Mengabaikan interaksi pelanggan
Terakhir, kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan adalah mengabaikan layanan pelanggan. Pelanggan Anda ingin diperhatikan dengan tuntutan mereka. Tidak terlibat dengan pelanggan Anda, baik di media sosial, obrolan web Casino Online, atau saluran komunikasi lainnya, berdampak negatif pada bisnis Anda. Anda mungkin kehilangan pelanggan lebih cepat dari yang Anda ketahui. Maka yang akan Anda baca hanyalah keluhan tentang betapa buruknya layanan pelanggan Anda.
Sewa call center untuk menjaga kepuasan pelanggan tetap tinggi. Gunakan pusat kontak untuk mengelola berbagai saluran seperti panggilan, email, dan obrolan langsung. Perhatikan kekhawatiran mereka secepat mungkin. Jaga pelanggan Anda karena mereka adalah bagian terpenting dari bisnis Anda. Tanpa mereka, bisnis Anda tidak akan berhasil dalam jangka panjang.
